Q；ご予約のキャンセルについて
お客様の都合によりキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料をいただきます。
・3日前〜2日前 宿泊料金の30％
・前日 宿泊料金の50％
・当日 宿泊料金の100％
気象状況等により、当施設の安全な運営に支障があると判断した場合、当施設の営業を中止いたします。その場合は、キャンセル料はいただきません。
また、由利本荘市内で警戒レベル３高齢者等避難以上が発令された災害の場合、キャンセル料はいただいておりません。
お客様の都合でキャンセルいただいた後に、気象状況の変化により当施設の営業を中止することになった場合、キャンセル料は返還できません。

Q：アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？
A：ご宿泊の方は12時からアーリーチェックインが可能です。
また、レイトチェックアウトは日帰り方のみ22時までご対応可能です。
1時間につき、コテージは1650円、テントサイトは550円でいただいております。
ご予約の際、備考欄に〇時アーリーチェックイン、〇時レイトチェックアウトとご記載いただき、お支払いは当日払いをご選択ください。
尚、前日および当日にご希望の場合はご要望にお応えできないこともございますのでご了承ください。

Q：テントサイトの広さを教えてください。
A：１区画の広さが約92.4㎡（奥行き約10.5m、間口幅約8.8m）そのうち駐車スペースが（奥行き約4.9m、間口幅約2.7m）となります。
※区画により広さに誤差があります。あらかじめご了承ください。
※区画内の駐車スペースに入らない大きさの車は、道の駅の駐車場にご駐車ください。

Q：ペットの同伴は可能ですか？
A：多くの方がご利用になるのでオートキャンプ場敷地内でのペットの同伴がご遠慮いただいております。

Q：バーベキュー用品などの備品の貸出は可能ですか？
A：バーベキューグリル、イス、テーブルのレンタルがございます。
ご予約時のオプション欄から必要数を選択の上ご予約をお願いします。また数に限りがございますのでご了承ください。
グリルセット（グリル、網、鉄板、火ばし、軍手、清掃用具）1500円、椅子400円、テーブル600円

Ｑ：焚き火台などを使用せずに火を扱うことは可能ですか？
A：火災の原因になるため直火は禁止とさせていただいております。

Q：利用時にでたゴミや炭を捨てる場所はありますか？
A：受付時に可燃物・不燃物のゴミ袋をお渡しします。お帰りの際に管理棟の所定箇所にお捨て下さい。
炭は、キャンプサイト内の炊事場に炭捨て場がございます。

Q：テントサイト内の駐車台数は何台ですか？
A：テントサイト内は１台のみしか駐車できません。複数台の場合は管理棟前か道の駅の駐車場をご利用下さい。

Q：未成年のみでの利用は可能ですが？
A：安全管理面から未成年のみでのご利用はできません。

Q：花火は出来ますか？
A：手持ち花火のみ可能です。また夜10時以降はお控えください。

Q：コテージに5人以上の宿泊は可能ですか？
A：６名様まで追加料金無く宿泊可能です。小学生以下のお子様も6名に含まれますのでご注意ください。
また、ベッドは4台、お布団も4組までとなりますので5名様以上でお泊りの場合は、寝具等をご持参ください。

Q：5人以上で予約をしたいが予約サイト上では4名までしか選択できないのでどうすればいいか？
A：4名様をご選択していただき、備考欄にお連れ様のお名前と5名や6名と人数をご記入ください。

Q：コテージのアメニティ類は何がありますか？
A：シャンプー、ボディソープがございます。タオル類はございませんのでお持ち込みをお願いします。

Q：コテージの備品には何がありますか？
A：エアコン、冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器、電気ポット、掃除機、ドライヤー、電磁式コンロ、包丁、コップ、
茶碗、お椀、お皿大小、お玉、菜箸、割り箸、スプーン、フォーク、栓抜き、へら、ざる、鍋、食器洗い用洗剤、スポンジ。

Q：コテージやキャンプサイトの場所は選べますか？
A：予約順に部屋割り、サイト割を決めさせていただいておりますのでお選び出来ません。
基本的にコテージなら１号棟から、キャンプサイトなら海側から入れています。
ただし、予約時に空きがあって要望欄等に希望が書いてあれば優先的にいれたりしてもok.
例えば、コテージとテントサイトを予約して、近い場所希望など。
また、お身体の不自由な方を考慮してサイトに入れさせていただくこともございます。

Q：同じグループでコテージやキャンプサイトの場所を選びたい。（隣にしたい）
A：可能な限りそのようにご配慮させていただきますが、繁忙期は前後のご宿泊様の関係で
難しい場合もございますのでご了承ください。
１予約（１名義）で2サイトや2棟とご予約いただくことが一番確実なので、そちらの方法をお勧めします。
その際は備考欄に他お客様のお名前をご記載ください。

Q：日帰り利用について
コテージ、テントサイトともに12時～22時まで日帰り利用が可能です。
利用料は、どちらも最低4時間以上の利用で、コテージが6600円～、
テントサイトが2200円から。
5時間以上ご利用の場合は、1時間につきコテージ1650円、テントサイト550円が
かかります。

Q：連泊について
連泊費用はいただいておりません。

Q；宿泊翌日にデイキャンプをして帰宅したいと考えています。
宿泊のチェックアウトの時間が翌10時、デイキャンプが12時からとありましたが、
10時から12時までの時間は、時間料金をお支払いすればそのままデイキャンプという形に移行することは可能なのでしょうか？
はい、可能です。翌日のご予約を日帰りでお取りください。
料金の方は2200円をお支払いいただければ、16時までご利用が可能です。それ以上は１時間に付き550円かかります。

Q;予約はいつからいつまで可能ですか？
ネットでの予約は６０日前の０時から２日前の１５時まで可能です。
２日前の１５時以降から当日の１７時まではお電話か来館してのご予約となります。
また前日及び当日のご予約は、当施設の状況によりお受けすることができない場合も
ございますのでご了承ください。

Q；テントサイトは何名まで利用可能ですか？
１区画につき８名様までご利用可能です。

Q；６０日前から予約して６１日前の日の連泊予約はできる？
はい、可能です。
例えば、５月３日が６０日前だとして、５月３日の予約の際に２泊でお申し込みいただければ可能です。

Q；コテージ内にホットプレートを持ち込んで利用できますか？
可能ですが、煙が出すぎないように火力を弱めに、また窓を開けるなどして火災報知器が反応しないようにご使用ください。
また、次のお客様がご利用しやすいように換気に十分なご配慮をお願いします。

Q;1回のご予約でコテージとテントサイトは何棟（何サイト）予約できますか？また何泊まで可能ですか？
1回のご予約で、1グループ様コテージは3棟まで、テントサイトは５区画までご予約が可能です。
また、最長で5泊宿泊が可能です。それ以上のご宿泊ご希望の際は、ご相談の上確定となります。

Q;キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちは行っておりません。

Q;喫煙は可能ですか？
オートキャンプ場内、コテージ内共に禁煙となっております。喫煙所は管理棟前にございますのでそちらでお願い致します。